Vad är skillnaden mellan ett CRM och Marketing automation software

I ett CRM (customer relationship management) kan du samla din kundinformation och annan data, men den stora skillnaden mellan dessa system är att ett marketing automation software utnyttjar all information för skapa kommunikation eller ändra och förflytta information mellan olika delar i ett eller flera system som handlar om ditt lead, prospekt eller kundkontakt som i exempelvis ett CRM. Ett CRM har rollen att samla informationen så att marknadsföraren eller säljaren kan se var kunden befinner sig i kundresan och agera på eventuella åtgärder som kan minimera och reducera eventuell friktion i kundresan.

Läs mer om våra marketing automation tjänster